我院召开服务品质持续改进座谈会
发布时间：2010-08-11
访问次数：2642
2010年7月28日，由职能科室和临床科室负责人组成的二十多名代表共济一堂，讨论医院服务品质持续改进问题。会议由祝志梅副院长主持，葛孟华院长出席了会议并作了重要讲话。
会议分析讨论了上半年的服务性投诉、院长代表收集到的病人意见与建议。
与会人员纷纷发言，对病人的意见与建议，结合实际情况提出了改进措施。葛院长最后强调，通过分析投诉情况，使大家对存在的问题有清晰的了解，目的就是为了提升服务品质。在日常医疗服务工作中，一些问题看似小事，但是跟每个病人的利益悉悉相关。我们医院要在本地区医疗市场竞争中取得优势，靠学科和医疗技术很难超越省市级医院，但是在服务上，通过努力，一定能创出我院的品牌。希望全院职工认清形势，在服务上争优创先，提升病人的满意度。（品质管理科）
