提升门诊服务能力 打造人民满意医院
发布时间：2014-03-21
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为了提升医院门诊整体服务质量，3月20日中午，医院召集所有门诊工作人员，包括医生、护士、导医等，在行政四楼阶梯教室召开“门诊服务提升专题会议”。
会上，公共卫生科胡丽敏科长、门诊部龚其芹主任通报分析了2013年与门诊相关的舆情曝光、市长热线内容以及医院现场投诉情况，并说明了投诉处理原则及依据，要求门诊工作人员必须严格执行各项规章制度；路磊副院长结合2013年第三方满意度测评结果，向大家介绍了2014年新的服务要求及考核标准；吴志明副院长强调了门诊管理制度的执行情况，特别是首诊负责制及专科专治制度等，要求大家以提高患者满意度为目标，做到对每个患者的诊疗完整；马高祥院长对大家的辛苦工作表示感谢，同时强调在公立医院改革的新形势下，打造人民满意医院的重要性、紧迫性，门诊是医院服务的窗口，也是与患者沟通交流的重要平台，希望大家再接再厉，努力提高服务意识及服务能力，树立医院品牌，更好为人民健康服务。（品质管理科）
