我院举办《医院窗口服务的沟通艺术》学习班
发布时间：2016-06-08
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6月2日下午，我院阶梯教室座无虚席，来自本院及其他兄弟单位的近200名医务人员参加了《医院窗口服务的沟通艺术—爱在窗口》的学习培训。
此次培训邀请到了首都师范大学的陈文叔教授。陈教授从医院窗口服务的特点出发，以大量的案例、亲身的体验提出：医务工作者，特别是医院窗口的工作人员，在医疗服务中的爱心付出，包括对患者的微笑、亲切的语言、耐心的倾听、规范的体态、职业的仪表等，不仅是在向患者传送我们的温馨关爱，更是我们对自己职业价值追求的又一次确认，是我们尊重职业、尊重自己、尊重患者的自尊、自信、自爱的鲜明展示，是医魂的彰显。通过医患沟通艺术让患者理解我们的艰辛付出，从而在相互理解相互尊重中，建立新的和谐医患关系。陈教授不同视角的讲课，极大地鼓舞了我们广大的医务工作者。(门诊办)
