中心医院门诊将实行以预约为主导的就诊模式
“您好，请问是绍兴市中心医院吗？我想预约周四上午妇科的号，就诊卡号是22032**。”
“好的，请稍等。您想预约哪个时间段的号呢？”
“帮我预约上午8点到8点半的吧！”
“好的，您的预约号是3号，已经预约成功，请按时来院就诊。”
在绍兴市中心医院门诊一站式服务中心，当班护士和导医几乎每隔几分钟就会接到这样的预约电话，一天下来，预约人次能达到200左右。“我们这里预约最多的要属妇科、产科和儿科了，如果你要看这几个科，不提前预约的话很可能半天时间都要耗在医院里。”当被问到预约电话怎么这么多时，护士周菊芬这样告诉我们。
在中心医院门诊办公室，我们找到了专门负责预约诊疗工作的门诊办主任龚其芹。“医院预约诊疗服务其实早在2010年下半年就有了，但当时预约诊疗在患者中的知晓率较低，患者的预约意识也不强，因此预约的人数并不多。随着近几年医院医疗业务的快速发展，医院对预约诊疗工作的重视程度明显增强了，患者也逐渐尝到了预约诊疗的甜头，预约人数有了显著提高。”龚主任一边介绍，一边在电脑上向我们展示了一组数据的对比。“你看，这是2010年12月的统计数据，当时一个月的预约量才900多，现在我们的月预约量已经达到了6000多人次。”
“预约诊疗模式的采用，给患者和医院带来的好处都是显而易见的。”龚主任介绍到：“现在老百姓普遍抱怨‘看病难’，其中一个原因就在于患者等候的时间太长。采用预约诊疗模式后，患者可以根据实际情况合理安排就诊时间，不必早早来医院排队就可优先就诊，大大方便了患者。而对于医院来说，医生可以根据预约患者情况提前安排工作计划，有利于工作效率和医疗质量的提高。此外，预约诊疗还能推进文明有序就诊，有利于提高医院管理水平，降低医疗安全风险。”
据了解，自5月27日起，县中心医院门诊开始实行以预约为主导的就诊模式，即患者复诊全部实施预约制，除急诊外，专家门诊、普通门诊的号源全部开放。“以往我们的号源只开放了60%，但随着医改和预约诊疗工作的持续推进，60%的号源已经不能满足患者的需求，全面开放号源不仅是医改的需要，也是医院‘以病人为中心’，最大程度方便患者的体现。”
目前，县中心医院提供了现场预约（医生诊间、门诊一站式服务中心、各诊疗区护士站）、电话预约（0575-85581000）和网上预约（http://www.sxhospital.cn/）三种预约方式，患者可提前1到6天（专家门诊可提前7天）进行预约，预约时需提供病历号（就诊卡号）、手机号和身份证号。
作者：马致远
